マーケティング用語集

企業を顧客とする取引で、見込み客を獲得し、関係を深め、商談・受注につなげるまでのマーケティング活動。

WebサイトやWeb広告、SNSなど、Web上でユーザーとコミュニケーションを行うマーケティング活動。

顧客にとって価値のあるコンテンツを発信し、自分で情報を探す見込み客に見つけてもらい、関係を深めていく考え方。

顧客が商品やサービスを知ってから購入・継続利用に至るまでの行動・思考・感情を、時系列で1枚に整理した図。

データの分析と小さな実験をくり返し、成長する仕組みを製品・サービスそのものに組み込んでいく手法。

Webサイト、SNS、アプリ、店舗のPOSなどから得られるデータを取得し、活用して行うマーケティングの総称。

獲得件数や売上など、計測できる成果をもとに広告や施策を運用し、評価するマーケティング。

「こうすれば、こうなるはず」という仮説を立て、施策やテストの結果でその正しさを確かめること。

生成AIやAI検索の回答で、自社の情報が扱われやすくなるようにする取り組みの総称。LLMO・GEOを含む広い呼び方。

Googleが検索品質評価ガイドラインで示す、コンテンツの質を見る4つの観点（経験・専門性・権威性・信頼性）。

生成AIを使った検索エンジンの回答に、自社の情報が引用されるようにする取り組み。英語圏で広く使われる呼び方。

ChatGPTやGeminiなどの生成AIの回答で、自社の情報が正しく引用・推奨されるようにする取り組み。

検索エンジンの検索結果で自社のページが上位に表示されるように、サイトの構造や内容を整える取り組み。

検索する人の意図に合わせ、検索エンジンにも内容が伝わるように、タイトル・見出し・本文を書くこと。

検索する人の疑問に答えるコンテンツを継続して作り、検索からの流入を増やすSEOの手法。

検索エンジンがページを正しく巡回・登録・評価できるように、サイトの技術面を整えるSEOの施策。

企業が自社で保有し、運営するメディア。一般には、自社サイトの中のブログやWebマガジンを指す。

見込み客にとって価値のある情報を継続して届け、信頼を築いたうえで購買などの成果につなげるマーケティングの手法。

2つ以上のパターンを同じ期間に出し分け、どちらが成果につながるかをデータで比べるテスト。

CVR（コンバージョン率）を高めるために、サイトやページを継続して改善する取り組み。LPOやEFOを含む。

入力フォームを改善して、入力の途中で離脱する人を減らし、入力完了率を高める取り組み。CROの一部にあたる。

広告や検索から最初に訪れるランディングページを改善し、CVRを高める取り組み。CROの一部にあたる。

ユーザーが製品やサービスを使うときに触れる、画面やボタンなどの接点。User Interface の略。

ユーザーが製品やサービスを使うことで得る体験の全体。User Experience の略。

ページ上でのクリックやスクロールなどの行動を、色の濃淡で可視化して読み取る分析の手法。

インタビューの発言や行動の観察のように、数値では表せないデータから、顧客の行動や心理の理由を探る分析。

セッション数やCVRのように、数値で表せるデータをもとに状況を把握する分析。定性分析と対になる。

訪問者が検索、広告、SNS、ほかのサイトなど、どこからサイトに来たかを調べる分析。

コンバージョン1件を獲得するのにかかった費用。獲得単価とも呼び、「広告費 ÷ CV数」で求める。

サイトを訪れたセッションやユーザーのうち、申し込みや購入などのコンバージョンに至った割合。

売上や受注数のように、最終的に達成したい目標を数値で示した指標。重要目標達成指標。

最終的な目標（KGI）に向けて、どこまで進んでいるかを測る中間の指標。重要業績評価指標。

1人（1社）の顧客が、取引を始めてから終えるまでのあいだにもたらす売上や利益の合計。顧客生涯価値。

広告費に対して得られた売上の割合。「広告経由の売上 ÷ 広告費 × 100」で求める。

投資した金額に対して得られた利益の割合。「利益 ÷ 投資額 × 100」で求める。

市場調査、制作、広告の運用、分析など、マーケティングの業務に生成AIや機械学習を使うこと。

生成AIに指示（プロンプト）と材料を渡して、記事・メール・広告文などの文章を作ること。

過去の販売実績や天候などのデータから、商品やサービスの将来の需要を機械学習で予測する仕組み。

学習したデータをもとに、文章・画像・音声・動画などを新しく作り出すAI。Generative AI。