KGIとは
Key Goal Indicator／重要目標達成指標
KGIとは、売上や受注数のように、最終的に達成したい目標を、期間を決めて数値で示した指標です。Key Goal Indicator の略で、重要目標達成指標と訳されます。
KGIはゴールそのものを、KPIはゴールまでの途中経過を測る指標です。たとえば「Webサイト経由の年間売上」がKGIなら、それを構成する問い合わせ数や受注率がKPIです。KPIは、KGIから逆算して決めます。
THE MOLTSグループでは、KPIを決める前に、その取り組みで何を成し遂げたいのか、つまりKGIを明確にすることが先だと考えています。KGIが決まっていないと、何をすればうまくいくのか、どこを改善すればよいのかを判断できません。また、マーケティングの担当者はCV数のような自分のKPIだけを見がちですが、KGIが新規の売上なら、CVのあとの商談と受注まで見ます。
