CROとは
Conversion Rate Optimization／コンバージョン率最適化
CROとは、CVR（コンバージョン率）を高めるために、サイトやページを継続して改善する取り組みです。Conversion Rate Optimizationの略で、日本語ではコンバージョン率最適化と訳されます。
CVRは「CV数 ÷ セッション数 × 100」で求めます。CROは、同じセッション数からより多くのCVを得ることを目指す点で、流入を増やすSEOや広告とは役割が違います。ランディングページを改善するLPO、入力フォームを改善するEFOは、どちらもCROに含まれます。改善の効果を確かめる方法として、A/Bテストが使われます。
THE MOLTSグループでは、CVRの改善を、仮説を立てて施策を行い、結果を検証するくり返しだと考えています。仮説がないまま施策に着手すると、狙いがあいまいになり、検証しても学びが得られないためです。仮説と検証を重ねることは、ターゲットの理解を深めることにもつながると捉えています。
CROについて書いたNOTE
関連する用語
CVRサイトを訪れたセッションやユーザーのうち、申し込みや購入などのコンバージョンに至った割合。LPO広告や検索から最初に訪れるランディングページを改善し、CVRを高める取り組み。CROの一部にあたる。EFO入力フォームを改善して、入力の途中で離脱する人を減らし、入力完了率を高める取り組み。CROの一部にあたる。A/Bテスト2つ以上のパターンを同じ期間に出し分け、どちらが成果につながるかをデータで比べるテスト。UIユーザーが製品やサービスを使うときに触れる、画面やボタンなどの接点。User Interface の略。UXユーザーが製品やサービスを使うことで得る体験の全体。User Experience の略。ヒートマップ分析ページ上でのクリックやスクロールなどの行動を、色の濃淡で可視化して読み取る分析の手法。定性分析インタビューの発言や行動の観察のように、数値では表せないデータから、顧客の行動や心理の理由を探る分析。
