UXとは
User Experience／ユーザー体験
UXとは、ユーザーが製品やサービスを使うことで得る体験の全体のことです。User Experience（ユーザーエクスペリエンス）の略です。Webサイトでは、知りたい情報にすぐたどり着けるか、ページがすぐ表示されるか、スマートフォンでも操作しやすいか、といったことがUXを左右します。
UXと似た用語にUIがあります。UIは、画面やボタンなど、ユーザーが直接触れる接点を指します。UXは、UIの使いやすさに加えて、使う前後に感じたことまでを含む、より広い考え方です。
THE MOLTSグループでは、UXはアクセスログやヒートマップでユーザーの行動として見ることはできても、ユーザーの心理そのものは見えないと考えています。そのため、グループのデータアナリストは、目に見えるデザインから手を付けるのではなく、ユーザーの行動が変わるには何が必要かを軸に改善を考えることを勧めています。
UXについて書いたNOTE
関連する用語
UIユーザーが製品やサービスを使うときに触れる、画面やボタンなどの接点。User Interface の略。A/Bテスト2つ以上のパターンを同じ期間に出し分け、どちらが成果につながるかをデータで比べるテスト。CROCVR（コンバージョン率）を高めるために、サイトやページを継続して改善する取り組み。LPOやEFOを含む。EFO入力フォームを改善して、入力の途中で離脱する人を減らし、入力完了率を高める取り組み。CROの一部にあたる。LPO広告や検索から最初に訪れるランディングページを改善し、CVRを高める取り組み。CROの一部にあたる。ヒートマップ分析ページ上でのクリックやスクロールなどの行動を、色の濃淡で可視化して読み取る分析の手法。定性分析インタビューの発言や行動の観察のように、数値では表せないデータから、顧客の行動や心理の理由を探る分析。定量分析セッション数やCVRのように、数値で表せるデータをもとに状況を把握する分析。定性分析と対になる。
