インバウンドマーケティングとは
インバウンドマーケティングとは、見込み客が自分で情報を探す過程で自社を見つけてもらい、興味を持った人との関係を深めていくマーケティングの考え方です。
インバウンドマーケティングでは、Webサイトの記事、動画、SNS、メールマガジン、ホワイトペーパーなどのコンテンツが顧客との接点になります。テレビCMやテレアポのように、企業から顧客へ情報を届ける「プッシュ型」の手法は、アウトバウンドマーケティングと呼ばれ、インバウンドマーケティングと対比されます。
THE MOLTSグループでは、インバウンドマーケティングを「顧客が求めているコンテンツや体験を創出することで、顧客を惹きつけファンに転換していく」考え方と定義しています。顧客が興味を持っていない製品・サービスを一方的に売り込むのではなく、顧客にとって価値のあるコミュニケーションで信頼関係を築き、その結果として購入や契約につながるものだと考えています。
インバウンドマーケティングについて書いたNOTE
関連する用語
コンテンツマーケティング見込み客にとって価値のある情報を継続して届け、信頼を築いたうえで購買などの成果につなげるマーケティングの手法。オウンドメディア企業が自社で保有し、運営するメディア。一般には、自社サイトの中のブログやWebマガジンを指す。BtoBマーケティング企業を顧客とする取引で、見込み客を獲得し、関係を深め、商談・受注につなげるまでのマーケティング活動。WebマーケティングWebサイトやWeb広告、SNSなど、Web上でユーザーとコミュニケーションを行うマーケティング活動。カスタマージャーニーマップ顧客が商品やサービスを知ってから購入・継続利用に至るまでの行動・思考・感情を、時系列で1枚に整理した図。グロースハックデータの分析と小さな実験をくり返し、成長する仕組みを製品・サービスそのものに組み込んでいく手法。デジタルマーケティングWebサイト、SNS、アプリ、店舗のPOSなどから得られるデータを取得し、活用して行うマーケティングの総称。パフォーマンスマーケティング獲得件数や売上など、計測できる成果をもとに広告や施策を運用し、評価するマーケティング。
