情報提供価値の再定義と高速検証サイクルにより利用者数3倍達成

サービス価値の再定義と新たなコンセプトの構築

まず取り組んだのは、サービスの根本的な価値の再定義だった。従来の「旅行・外出情報の提供」というコンセプトでは、コロナ禍の状況下で需要が見込めない。チームは「現在のユーザーが本当に求めている情報は何か」という視点で、人々の行動変容や情報ニーズを分析した。議論の中で浮かび上がってきた新たな方向性は二つ。一つは「生活圏内での小さなお出かけ」。たとえば、コンビニで話題のスイーツを購入する、近所のカフェに立ち寄る、時短営業中の飲食店を訪れるといった、日常生活の中での小さな外出に関する情報。もう一つは「未来のお出かけのための情報収集」。外出自粛中でも、自宅で動画配信サービスを視聴して映画やドラマのロケ地に思いを馳せたり、コロナ後に訪れたい場所をリストアップしたりするなど、将来のお出かけに備える情報ニーズがあることが見えてきた。この二つの軸を中心に、「生活に密着した近場のお出かけ情報」と「自宅で楽しむ未来のお出かけ計画支援」という新たなコンセプトを構築。3年間積み上げてきた方向性を一旦リセットする決断は困難だったが、サービス存続のためには必要な転換だった。

市場調査とSEO観点からの実現可能性検証

新たなコンセプトが定まったものの、SEOを主軸とするメディアとして成立するかどうかの検証が必要だった。具体的には、想定されるキーワードの検索ボリュームチェック、競合サイトの調査、検索結果の分析などを行った。多くのキーワードは検索ボリュームが小さく表示されていたが、Googleトレンドでは急激な伸びを示しているものも多数発見された。また、このような「生活圏内でのお出かけ」や「未来のお出かけ計画」に関するコンテンツは、企業メディアではほとんど提供されておらず、個人ブログやニュースサイトが主な情報源となっていた。チームで毎日ミーティングをし、「これは良さそう」「これは微妙」といった評価を即座に行い、次の行動につなげていった。検証サイクルを高速で回すことで、リソース不足を補いながら市場の変化を敏感に捉えていった。この段階で、新たなコンセプトに基づくキーワードには獲得余地があり、企業メディアとして本格的に参入すれば、一定のシェアを確保できる可能性が高いという見通しがたった。既存のプレイヤーが少ない領域だったため、質の高いコンテンツを迅速に展開すれば、早期に検索順位を獲得できる可能性があった。