ビジネスアイデアをもとに全体を設計し、初月から順調収益化へ

レッドウォーシャンに攻めることにし、ポジショニングを明確化

短期黒字化を目指すためには、未知の市場を攻めず、需要がある市場にて差別化することでポジションを構築していくことが望ましいと判断し、アイデアをこれまでなかったサービスの見せ方に振り切らず、あえてレッドウォーシャンに被せることに。その上で、改めてサービスアイデアや企業の特性、また他の事業との連動性を整理。その後、ターゲット像にマッチする方々にヒアリング。また主要な競合他社を分析し、STP（セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング）を確定。サービスアイデアが提供できるニーズと、ターゲットが求めるニーズを何度もすり合わせ、サービスのコアとなる提供価値を定義。

カスタマージャーニーをベースにサービス内容や訴求、施策を可視化

STPをもとにして、再度ヒアリングを重ねながらターゲットの状態を可視化し、カスタマージャーニーマップを構築。どういう態度があり、どういった刺激によって態度変容が生じ、購買するのか、またクロスセルするのかの一連の流れを可視化。態度ごとに訴求軸や刺激、また全体を通して打ち出すタグライン / コピー、試作内容などを定義する。また、ターゲットニーズに対して当初アイデアから設計されたサービス内容の一部を改善。さらにターゲットに当てはまる知人数名に体験してもらい、時間がかかる顧客の購買判断するために必要なエビデンス（実績）、体験からくるフィードバックをもとにサービスを改善を実施。