ユーザー起点でマーケティングを再設計し、事業成長を加速

プロジェクトの規模や現状によって異なりますが、顧客ヒアリングからペルソナ・カスタマージャーニー再設計、施策設計まで、最低でも2〜4ヶ月程度を見込んでいます。既存の施策を止めることなく、並行してコミュニケーション戦略を再設計することも可能です。現状をヒアリングさせていただき、最適なスケジュールをご提案します。

ただ単にフォーマットを埋めるのではなく、実際の顧客へのヒアリングや商談データ分析、セールス・カスタマーサクセスからのインサイト取得を通じて、実態に即したジャーニーを作成します。業界や購入するサービスによって態度の内容を柔軟に変化させ、多角的な視点で再現性の高いジャーニーを構築。「どの段階」の「どのユーザー」に「どのような訴求を行うべきか」を明確にし、サイト設計やコミュニケーション施策に反映します。

仮説ベースで設定して終わりではなく、実際の商談データを活用して顧客像を明確化します。過去の商談データを洗い出し、どのような属性の顧客が受注に至りやすいのか、失注しやすいのかを分析。ペルソナを明確にすることで、ターゲットに刺さる訴求を設計できます。ペルソナ設定は一度で完結せず、継続的なデータ分析と調整を行い、精度を高めます。

はい、あります。「どこで勝つか」を見極めることで勝機を見いだせます。現在のターゲット設定を見直し、ユーザーのニーズに十分に応えられていない領域を特定。既存顧客データの分析や失注理由のヒアリングを通じて、実際に購入に至った顧客の共通項を洗い出すことで、自社が勝てる土俵が明確になります。

カスタマージャーニーマップを活用してプロジェクトの全体像を整理し、現行施策と新規施策案がターゲットのどのフェーズに影響を与えるのかを可視化します。その上で、不足している施策や優先すべき施策を明確化し、「やりたい施策」ではなく「やるべき施策」を見極めます。施策ごとのパフォーマンスを仮説立てし、過去のデータや他社事例を分析することで、費用対効果の高い施策を選定します。