広告運用の改善で目標売上120％達成、売上数十億円越え

本キャンペーンでクライアントが期待していた売上は、直近の実績や過去の売上から考えても到底到達できる規模ではなかった。まず取り組んだことは、過去2年の月別実績を平場期、タイムセール期でまとめた。

そこから、月ごとやタイムセール有無で数値にどう変動があるかをIMP数、CTR、CPC、CVR、コスト、平均売上単価の観点でトレンド係数を策定した。

まったく想定のつかない部分に関しては、過去のサンプルケースをもとに仮あててで作成し、走りだす環境を整え、何度も関係者とすり合わせを重ねていった。これを2週間程度でまとめあげ形にしていった。

まずは、旅行の中でも夏休みや冬休み、シルバーウイーク、年末年始、卒業旅行、家族旅行、スキー・スノボ旅行など旅行を細かくカテゴライズした。

そのカテゴライズした旅行からユーザーニーズやターゲットペルソナを定め、十数パターン構築しそれぞれに沿ったクリエイティブコミュニケーションを設計した。

例を挙げると過去の同時期に特定のサービスを利用したことがあるユーザーに対して、キャンペーン×時期訴求のクリエイティブをあてるなどを行った。

緊急事態宣言が発令された地域には、広告の配信停止をする必要があった、また、自社判断のみでなく、政府の決定によって方針が一転することもあったので、常に情報を拾えるようテレビニュースをつけながらの業務を実施していた。

朝に決定したことが、夕方には方針が変わっている、というようなことが多々続いた。

かつ、なかなか情報が上層部から下りてこないケースも多々あったため、連絡を待っての対応ではなく、何かしらの速報が出た場合は機敏に対応。「こういう速報がでこういう方針で対応していくが問題ないか」や、「いま広告投資をしてもおそらく成果につながらないためもともと予算組みしていたところをプールしていくがよいか」など、週次の定例ミーティングとデイリーで常に自主的なコミュニケーションを実施していった。