想定場面や課題
デジタル広告の多様化により、既存媒体での広告運用が成熟する一方で、多くの運用者が成果の頭打ちを感じる局面も増えている。前任者からの引き継ぎ案件で成果が出にくい、新しい配信方法や媒体の導入に戸惑うなど、行き詰まりを感じることもあるだろう。その主な原因が媒体の特性や配信方法、どういったターゲティングができるのかなどの理解不足。また、すでに成果が出ている広告配信のみに注力し、新しい方法を模索しチャレンジしないから。この状況を打破するには、媒体の特性や配信方法、どういったターゲティングができるのかなどを深く理解すると同時に、現在成果が出ている配信がなぜ成果が出ているのかを深掘りし、別のパターンでも成果がだせないか、精度の高い仮説を立てて検証し続けることが必要。
解決策
精度の高い仮説を立てるには、広告媒体の特性を徹底的に理解することが最優先。ユーザーがその媒体に訪れる動機や行動パターンを把握し、どのようなターゲティングや配信方法が効果的かを調査することが重要。例えば、SNSの利用者は「友人の近況を知りたい」といった動機で訪れるため、過度な広告は逆効果になりやすい。一方で、リスティング広告は「情報を探している」ユーザー向けであり、具体的な商品情報がCVを生みやすい。こうした特性を理解することで、ターゲットに合わせた広告戦略が練りやすくなる。次に、媒体特性を踏まえて、ターゲットへの効果的なアプローチを考える。例えば、SNS広告では「フィード広告」や「メッセージ広告」など異なる接触方法があり、それぞれ適したクリエイティブや訴求メッセージを考えることが重要。フィード広告では、自然に目に留まるような魅力的なクリエイティブが効果を発揮する一方、メッセージ広告では、個別の案内や具体的な内容を強調することで効果的なCVが期待できる。ターゲットへの効果的なアプローチの仮説が立てれたら、スモールスタートとクイックウィンで成果を出す。まずは小さな成果を得るために素早くPDCAを繰り返すことで、成果につながりやすくなる。新しいチャレンジをするために精度の高い仮説を立て、仮説が正しかったかを検証し続けることで、成果の最大化につながる。
