想定場面や課題
オウンドメディアの運用において、チェック作業の負担が大きく、コンテンツの品質基準が属人化するケースが多い。これにより、チェック工数が増加し、担当者ごとの判断で基準が異なり、コンテンツの一貫性が損なわれる可能性がある。また、担当者がプロジェクトから離れると、品質維持や制作スピードの確保が難しくなる課題を抱えがち。質の高いコンテンツを安定して公開するためには、明確なレギュレーションの作成と運用が不可欠。レギュレーションが整備されていないと、ライターや編集・チェック担当者ごとに品質のばらつきが生じ、コンテンツの統一性が維持できない。また、基準が明文化されていない場合、新規メンバーの参画時に習熟が遅れ、制作体制のスムーズな拡張が困難になる。
解決策
この課題を解決するために、レギュレーションの作成と運用についていくつかポイントを抑えておくと良い。レギュレーション作成においては、誰でも理解しやすく、実践しやすい内容にすることが重要。まず、レギュレーションは可能な限り一つのドキュメントに統合し、最新の情報が常に反映されるよう管理する。複数の資料が存在する場合は、それぞれの役割を明記し、どこからでもアクセスできるように適切にリンクを貼ることで、参照時の混乱を防ぐ。また、アクセスの容易なツールを活用することが望ましい。Googleドキュメントなど、編集や共有がしやすいツールを用いることで、情報更新がスムーズになり、関係者間での共有が効率化される。独自ツールや有料ツールを使用する場合は、学習コストやランニングコストを考慮し、運用の柔軟性を確保することが求められる。さらに、納品方法やチェック項目の明確化も不可欠。コンテンツ制作の工程、納品フォーマット、校正基準を統一することで、認識の相違を防ぎ、チェック工数の削減につながる。使用を避ける単語や表現（NGワード）を事前に定義し、頻出する修正事項をリスト化することで、ライターが作業中に意識しやすくなり、後工程での修正負担が軽減される。レギュレーションの変更が発生した場合は、関係者全員に速やかに共有し、変更点が一目で分かるようにすることが重要。Googleドキュメントの「提案モード」や「コメント機能」を活用すれば、修正履歴を可視化でき、更新内容を把握しやすくなる。ただし、レギュレーションは細かすぎても運用負担を増加させるため、実用性とのバランスを考慮することが重要。ルールの細分化により、ライターやチェック担当者の負担が過度に増加すると、制作体制の拡張が難しくなる。そのため、コンテンツの品質を維持するために必要な最低限のルールに留め、柔軟に運用できる仕組みを構築することが求められる。適切なレギュレーションを整備することで、コンテンツの質と制作効率の両立が可能になる。ルールは単なる制約ではなく、コンテンツ制作を円滑に進めるための指針として機能する。継続的な運用と改善を重ねることで、オウンドメディアの成長を支える基盤を構築できる。
