社内の価値観と外部へのメッセージを統一することは可能ですが、まずはブランドの中心となる考え方を明確にする必要があります。多くの企業では、社員が感じている価値と、顧客に伝えているメッセージがズレていることがあり、これがブランドの信頼を損なう原因になっています。 統一するには、社員へのインタビューやワークショップを通じて、内部で大切にされている価値観を引き出すことから始めます。その上で、商品開発のストーリーやブランドの成り立ちを整理し、過去・現在・未来の一貫性を確認します。こうして生まれた統一メッセージは、社内では働く意味を明確にし、社外ではお客さんからの信頼を高める強力な武器になります。

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