マーケティング施策を始める前に戦略設計をすることは、成果を出すために必要不可欠です。「とりあえず記事を増やす」「SNSを始める」といった、やりたいことから始めてしまうと、努力の割に成果が出ないことが多いからです。 例えば、オウンドメディアで月20本の記事を作っても、目的やターゲットが不明確だと、PVは増えてもCVや売上につながらないことがあります。これでは「オウンドメディアは意味がない」という間違った結論に至ってしまいます。戦略設計では、カスタマージャーニーマップを使って全体像を整理し、どの段階のお客様に何を伝えるかを明確にします。この準備があることで、限られた予算と時間を最も効果的に使うことができます。

タグ: カスタマージャーニーマップ, KPI設計