スペック情報だけでは、ターゲットが本当に知りたいことの半分しか伝えられません。例えば高級オーディオを買う時、性能や価格だけでなく、自分の部屋に置いた時のイメージや、好きな音楽がどう聞こえるかなど、商品が生活にもたらす変化や使った時の気持ちも知りたいと思うものです。 商品の特徴や性能という事実に加えて、使う人の生活や感情にどう関わるかという情報も含めることで、ターゲットは「これは自分に必要だ」と感じられるようになります。さらに、これらの情報に矛盾がないか、買うまでに必要な情報が揃っているかを確認することも大切です。例えば、価格と品質の説明がちぐはぐだったり、ターゲットに合わない表現を使っていたりすると、お客さんは不安を感じて購入をためらってしまいます。

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