いいえ、失注理由はマーケティング活動を改善するための貴重な宝の山です。なぜ競合他社が選ばれたのか、どのポイントで自社は劣っていたのかを分析することで、訴求内容やコミュニケーションの改善点が見えてきます。 例えば、特定の機能で負けているのであれば、その機能を強化するか、別の強みをアピールする戦略を立てることができます。また、価格がネックになっているのであれば、価値の伝え方を見直す必要があるかもしれません。失注理由から目をそらさず、それを次の一手につなげることが、長期的な成功の鍵となります。顧客へのヒアリングも、失注理由の解像度を高める上で非常に有効です。

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