Instagram運用どのようにカスタマージャーニーを活用すればいいですか？

単に「KPIを設定して、良さそうな投稿を行う」というアプローチではなく、どの購買行動プロセスにおける、どのような訴求の、何を目的とした、どのようなKPIが必要か？を考えることが重要です。この場合、KPIは自社のサービスサイトの訪問数やプロフィールページの閲覧数など、具体的な目標を設定することで、明確な方向性が見えてきます。また、そもそもInstagramをやろうとしていたが、ハマっていないことに気づくこともできます。