カスタマージャーニーマップで、タッチポイントを整理する際の効果的な活用方法を教えて下さい。

たとえば、コンテンツSEO施策を行う場合は、タッチポイントをキーワードに設定することで、マーケティング全体の流れを把握しやすくなります。マーケティング施策の見直しを行う際には、現状施策項目を当てはめて全体像を把握することも有効です。また、異なるターゲットグループから共通項を見つけるために、ターゲットA、B、Cといった具合に分けて考え、共通点を抽出することで、新たなコンセプトを生み出すことも可能です。