想定場面や課題
専門性が求められるテーマを扱うオウンドメディアでは、一般的なコンテンツSEOの執筆スキルだけでは、高い品質のコンテンツを安定的に提供することが難しい。特に深い知識や経験が求められるテーマでは、表層的な理解では読者の信頼を獲得しづらく、提供できる価値も限定的になりやすい。ある企業が立ち上げた情報発信メディアでも、初期は汎用的な執筆体制で運用されていたが、領域特有の背景や文脈への理解が不足し、専門性の伝わりにくい記事が多く見受けられた。そのブランドがユーザーからの信頼に応えていくためには、単なる情報収集だけに依存しない、対象分野への実体験と愛着が求められる。ライターの選定基準が成果の質を大きく左右する。
解決策
嗜好品の情報を取り扱うオウンドメディアで、ユーザーニーズを満たす質の高い記事を制作するには、自分でブログやメディアを運営し、継続的に情報を発信している愛好家を積極的にスカウトする手法を採用した。この施策でSEOライターと愛好家ライターを同時に採用してみたところ、比較検証の結果、SEOライターの記事は構成やキーワード配置は優れていたものの、内容に深みがなく、表面的な情報整理にとどまる傾向が見られた。一方、愛好家ライターは、ストーリー構成に課題が残るケースもあったが、言葉選びや視点に独自性があり、ユーザーの信頼を獲得しやすい質感を備えていた。その後、コンテンツSEOの骨子設計シート(記事の目次のようなものを作るシート)を活用し、検索背景やユーザーニーズに即した記事設計の教育を実施。テーマ設計やゴール設定の精度を高めるフィードバックを繰り返すことで、専門性とSEOを両立するライター育成が可能になった。結果として、読者が「しっかりと調べて書かれている」「詳しい人が書いている」と感じる信頼性の高いコンテンツを継続的に提供できるようになった。嗜好品の情報を扱うオウンドメディアでは、愛好家起用による制作体制が再現性の高い打ち手として機能することが確認できた。