失敗しがちなビジュアル計画の合意形成を、円滑にする進め方
想定場面や課題
ビジュアル素材を複数のメディアで展開するプロジェクトでは、それぞれの場面で求められる情報の内容や粒度が異なるため、統一感を保ちながら効率的に制作を進めるのが難しくなる。ウェブサイトでは一定の情報量が必要とされる一方で、展示会では一瞬で理解される視覚表現が求められる。営業資料では、より説得力のある具体的な内容が期待されることも多い。こうした異なる要求に個別対応していると、制作工数が膨らみ、ビジュアルの一貫性が損なわれるだけでなく、関係者間の認識のズレも生じやすくなる。特にクライアントとの合意形成の場面では、「なぜこの見せ方なのか」「なぜこの情報量なのか」といった説明が曖昧になりがちで、修正依頼や方向性の変更が発生しやすい。結果として、せっかく制作した素材がうまく活用されず、ブランドやサービスの本質が伝わらないままに終わってしまうこともある。プロジェクトを円滑に進め、成果に結びつけるには、各展開先でのビジュアルの役割を事前に整理し、それに基づいた設計が必要になる。
解決策
この課題に対処するには、ユーザーの接触段階ごとに求められる情報の深さを整理し、それぞれのメディアが果たす役割を明確にしておく必要がある。まずは、簡単なカスタマージャーニーを用いて、ユーザーがいつ、どのようにサービスと接触するのかを想定する。そのうえで、各接点において提供すべき情報の深度と形式を定めることで、全体像が見通せるようになる。たとえば、展示会のように、初めてサービスに触れるユーザーが多い場面では、理解しやすく印象に残ることが優先される。そのためには、キービジュアルを軸にしたグラフィックや映像を活用し、サービスの雰囲気や価値の概要を瞬時に伝える表現が有効になる。一方で、営業資料ではより詳細なスペックや実績などの説得力ある情報が求められる。ここでは、静的なビジュアルや図解といった要素で、論理的な納得感を支える構成が適している。このように展開先ごとに必要な情報と表現手法を仮説として立てたうえで、その根拠をクライアントと共有することが、合意形成をスムーズにする鍵となる。「なぜこの見せ方なのか」「なぜこの情報量なのか」を事前に論理立てて提示することで、後からの修正依頼や方向転換を最小限に抑えることができる。仮説に基づいて進行することで、関係者間での齟齬も減り、ビジュアル展開の精度が向上する。さらに、静止画で伝えきれない要素を映像で補完する、あるいは詳しい仕様は資料で補うといったように、表現手段ごとの強みと役割を整理しておくことで、ツールごとの相互補完性が高まる。上記のような形で進行することで、プロジェクト全体の効率性が向上する。さらに、各展開先でのビジュアル効果も最大化され、一貫したブランド体験の提供が実現される。
