デジタルマーケティングとは？基礎知識から実践手法まで解説

デジタルマーケティングとは

デジタルマーケティングは、現代のビジネスにおいて欠かせない存在となっています。まずはその定義と基本的な概念を整理し、関連する用語との違いを明確にしていきましょう。

デジタルマーケティングの定義

デジタルマーケティングとは、ITやインターネットといったデジタル技術を活用したマーケティング活動全般を指します。Webサイト、SNS、デジタル広告、メール、アプリケーションなど、さまざまなデジタルチャネルを通じて顧客とのコミュニケーションを図り、商品やサービスの認知向上、リード獲得、売上拡大を目指す取り組みです。

従来のマーケティングが新聞広告やテレビCM、ダイレクトメールなどのオフライン媒体を中心としていたのに対し、デジタルマーケティングはオンライン上のあらゆる接点を活用します。重要なのは、単にデジタルツールを使うことではなく、顧客の行動データを収集・分析し、それに基づいた戦略的なアプローチを行う点にあります。

デジタルマーケティングの大きな特徴は、顧客との接点から得られるデータを活用できることです。Webサイトへのアクセス状況、広告のクリック率、メールの開封率など、あらゆる行動がデータとして記録されます。これらのデータを分析することで、顧客のニーズや購買行動をより深く理解し、効果的なマーケティング施策を展開できるようになります。

Webマーケティングとの違い

デジタルマーケティングとWebマーケティングは混同されがちですが、両者には明確な違いがあります。Webマーケティングは、主にWebサイトを中心とした施策を指す用語です。SEO対策やリスティング広告、コンテンツマーケティングなど、Webサイトへの集客と、サイト上でのコンバージョン獲得を目的とした活動が含まれます。

一方、デジタルマーケティングはより広い概念であり、Webマーケティングを内包しています。Webサイトに加えて、アプリの利用履歴、動画視聴データ、IoT機器から得られる製品利用状況、さらにはリアル店舗での行動データまで統合して活用します。

たとえば、ECサイトでの購買データとスマートフォンアプリの利用状況を組み合わせ、最適なタイミングでプッシュ通知を送るといった施策は、デジタルマーケティングの領域に該当します。Webマーケティングがオンライン上の「Webサイト」という限定的なチャネルにフォーカスするのに対し、デジタルマーケティングはオンライン・オフラインを問わず、デジタルで取得できるあらゆるデータを統合的に活用するという点で異なります。

企業がデジタルマーケティングに取り組む際には、まずWebマーケティングの基盤を構築し、そこから徐々にデータ活用の範囲を広げていくアプローチが効果的です。

なぜ今デジタルマーケティングが重要なのか

デジタルマーケティングの重要性が高まっている背景には、消費者行動の大きな変化があります。スマートフォンやタブレットの普及により、消費者は時間や場所を問わず商品やサービスを検索し、比較検討できるようになりました。購買の意思決定プロセスにおいて、デジタル接点が果たす役割は年々拡大しています。

BtoB領域においても、この傾向は顕著です。製品やサービスの導入を検討する際、担当者はまずインターネットで情報収集を行います。企業のWebサイトや業界メディアの記事を読み、口コミを確認し、競合製品との比較を行った上で、初めて営業担当者とのコンタクトに至るケースが増えています。

こうした環境の変化に対応するためには、顧客がデジタル上でどのような情報を求めているのかを理解し、適切なタイミングで適切なコンテンツを提供する必要があります。デジタルマーケティングは、まさにこの課題を解決するための手法といえます。

また、デジタルマーケティングには投資対効果の測定がしやすいというメリットもあります。従来の広告手法では、施策の効果を正確に把握することが困難でした。しかし、デジタルマーケティングでは、各施策からどれだけのアクセスやコンバージョンが発生したかをデータで確認できます。この可視化によって、PDCAサイクルを効率的に回し、マーケティング投資の最適化を図ることが可能になります。

デジタルマーケティングの主な手法

デジタルマーケティングには、さまざまな手法があります。それぞれの特徴と活用シーンを理解し、自社の目的に合った施策を選択することが成功への第一歩となります。

SEO・コンテンツマーケティング

SEO（検索エンジン最適化）は、検索エンジンの検索結果でWebサイトを上位に表示させるための施策です。ユーザーが特定のキーワードで検索した際に、自社のコンテンツが上位に表示されれば、継続的な流入を獲得できます。

SEOで成果を上げるためには、ユーザーのニーズを満たす質の高いコンテンツを継続的に発信することが不可欠です。これがコンテンツマーケティングと呼ばれる取り組みです。コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって価値のある情報をコンテンツとして提供し、それを通じて企業が得たい成果を獲得するコミュニケーション施策を指します。

重要なのは、単にコンテンツを量産することではありません。「ユーザーは何が知りたくて、何に悩み、なぜ検索をしたのか」を徹底して考え抜くことが求められます。表面的なキーワード対策ではなく、検索意図を深く理解したコンテンツを制作することで、検索エンジンからの評価も高まります。

コンテンツマーケティングには、成果が出るまでに時間がかかるという特性があります。一般的に、コンテンツが検索エンジンに評価されるまでには半年から1年程度を要します。しかし、一度上位表示を獲得すれば、広告費をかけずに継続的な流入を得られるため、長期的には費用対効果の高い施策となります。

コンテンツを作って終わりではなく、公開後も効果測定を行い、必要に応じてリライトや改善を重ねていくことが成功の鍵です。

Web広告（リスティング・ディスプレイ・SNS広告）

Web広告は、短期間で多くのターゲットにアプローチできる手法です。主な種類として、リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告があります。

リスティング広告は、検索エンジンの検索結果に表示される広告です。ユーザーが特定のキーワードを検索した際に表示されるため、すでに商品やサービスを探している「比較検討段階」のユーザーにアプローチできます。BtoBマーケティングにおいては、最も基本的かつ効果的な広告手法といえます。

ディスプレイ広告は、Webサイトやアプリ上にバナーや動画形式で表示される広告です。認知拡大に有効であり、一度サイトを訪問したユーザーに再度広告を表示するリターゲティングにも活用できます。

SNS広告は、各SNSプラットフォームに配信する広告です。ユーザーの属性や興味関心に基づいた細かなターゲティングが可能です。

Web広告の運用においては、テクニックだけでなく「目の前に人がいたら、どう話すか」というコミュニケーションの視点が重要です。ユーザーのモチベーションが異なるなら、届けるメッセージも変えるという発想が、成果につながる広告運用の基盤となります。

また、BtoB領域では単純なクリック数やコンバージョン数だけでなく、リードの質や商談化率まで含めた評価が必要です。安いCPA（顧客獲得単価）で獲得したリードが商談につながらないケースも多いため、広告運用とナーチャリング施策を一体で設計することが求められます。

SNSマーケティング

SNSマーケティングは、X（旧Twitter）、LinkedIn、Instagram、YouTubeなどのソーシャルメディアを活用したマーケティング活動です。通常の投稿による情報発信に加え、キャンペーン施策や、自社について言及した投稿への直接コミュニケーション（アクティブサポート）なども含まれます。

BtoB企業にとっては、LinkedInがビジネスパーソンの利用率が高いプラットフォームとして注目されています。意思決定者や専門家へのリーチが期待できるため、リード獲得やブランディングに活用する企業が増えています。

SNSマーケティングの特徴は、ユーザーとの双方向のコミュニケーションが可能な点です。一方的な情報発信ではなく、ユーザーの反応を見ながらコンテンツを調整したり、直接対話したりすることで、ブランドへの親近感や信頼を醸成できます。

ただし、SNSマーケティングは潜在顧客へのアプローチが中心となるため、成果が出るまでに時間がかかる傾向があります。また、検索のように「特定の情報を探している」という明確な目的を持たないユーザーが多いため、ターゲットのニーズを的確に捉えることが重要です。

SNSでの情報発信において意識すべきは、コンテンツそのものではなく、コンテンツを通じて生まれるコミュニケーションに価値があるという点です。読み手の立場に立ち、「ハッとする気づき」や「なるほど」と思える瞬間を提供できるかどうかが、エンゲージメントを高める鍵となります。

メールマーケティング・MA

メールマーケティングは、リードのメールリストに対してメルマガやステップメールを配信し、購買意欲を高めていく手法です。リードナーチャリング（見込み客の育成）において中心的な役割を担います。

効果的なメールマーケティングのポイントは、顧客の段階に合わせた情報提供です。同じ内容を全員に一斉送信するのではなく、顧客属性や興味関心に応じてセグメント配信することで、開封率やクリック率の向上が期待できます。

MA（マーケティングオートメーション）ツールは、こうしたナーチャリング活動を効率化・自動化するためのシステムです。リード情報の一元管理、スコアリング（購買確度の評価）、メール配信の自動化などの機能を備えています。

MAツールを活用することで、以下のような施策が可能になります。

• 特定の行動（資料ダウンロードなど）をトリガーにしたステップメールの自動配信
• リードのWeb閲覧履歴やメール反応に基づくスコアリング
• スコアが一定値を超えたリードを営業部門に自動でトスアップ
• セグメントごとのコンテンツ出し分け

BtoB領域では、リード獲得から受注までの期間が長くなることが一般的です。その間、適切なナーチャリングを行わなければ、せっかく獲得したリードが休眠化してしまいます。MAツールを活用した継続的なコミュニケーション設計が、商談化率の向上につながります。

デジタルマーケティングの特徴とメリット

デジタルマーケティングには、従来のマーケティング手法にはない特徴とメリットがあります。これらを理解することで、より効果的な活用方法が見えてきます。

データドリブンな意思決定が可能

デジタルマーケティングの最大の特徴は、あらゆる活動をデータで把握できる点です。Webサイトへのアクセス数、広告のクリック率、メールの開封率、コンバージョン数など、顧客との接点で発生するアクションはすべてデータとして記録されます。

このデータを分析することで、「どの施策が効果的なのか」「どこにボトルネックがあるのか」「どのようなコンテンツが響くのか」といった問いに対する答えを得られます。勘や経験だけに頼るのではなく、データに基づいた意思決定ができることは、マーケティング活動の精度を高める上で非常に重要です。

たとえば、KPIツリーを作成してマーケティング活動を可視化すると、「アクセス数は増えたが問い合わせが伸びない」といった課題に対して、「問い合わせフォームの入力完了率」が低いことが原因だと気付けるようになります。問題の本質と関係ない部分に手当たり次第に施策を実行することを防ぎ、効率的な改善が可能になります。

データドリブンな意思決定を実現するためには、最初に「どのような状態になったら成功と言えるのか」という指標を、事業の目的から逆算して設定することが重要です。測定すべき指標を明確にした上で、必要なデータを収集・分析する仕組みを構築していきます。

費用対効果の測定・改善がしやすい

デジタルマーケティングでは、施策ごとの投資対効果を可視化できます。広告費に対してどれだけのコンバージョンが発生したか、コンテンツ制作にかけたコストに対してどれだけのリードを獲得できたかなど、具体的な数値で成果を把握できます。

この可視化により、PDCAサイクルを効率的に回すことが可能になります。効果が出ている施策には追加投資を行い、成果が芳しくない施策は見直しや撤退を検討するといった、機動的な予算配分が実現できます。

費用対効果を評価する際に注意すべきは、施策によって効果の出方やタイミングが大きく異なる点です。SEOは即効性がなく、成果が出るまでに時間を要しますが、継続すれば安定した流入が期待できます。一方、広告は配信開始と同時に効果が現れますが、配信を停止すれば流入もなくなります。

異なる施策を単純な貢献度で比較するのではなく、各施策の成長率を個別に評価することで、公正な判断が可能になります。予算配分においては、流行りに流されず、自社の目的達成に最適な施策を選択することが重要です。

顧客との継続的な接点を構築できる

デジタルマーケティングのもう一つの大きなメリットは、顧客との継続的な接点を構築できる点です。一度きりの接触で終わるのではなく、メールやSNS、Webサイトを通じて継続的にコミュニケーションを取り続けることができます。

BtoB領域では、リード獲得から受注までの検討期間が長いことが一般的です。その間、顧客は情報収集を行い、複数の選択肢を比較検討します。この期間中も接点を持ち続け、有益な情報を提供し続けることで、購買意欲を維持・向上させることができます。

継続的な接点構築において重要なのは、顧客の「認知」から「購入」に至るまでのプロセス（カスタマージャーニー）を理解し、各段階に適したコンテンツを提供することです。情報収集段階のユーザーにはノウハウコンテンツを、比較検討段階のユーザーには導入事例を提供するなど、段階に応じたアプローチが効果的です。

また、すべての情報を一度に伝えようとする必要はありません。読者の心に何かを残し、「この会社、いいな」と感じてもらうことの積み重ねが、困ったときに「相談してみよう」という想起につながります。短期的な成果だけでなく、長期的な関係構築の視点を持つことが重要です。

デジタルマーケティングの始め方

デジタルマーケティングを効果的に実践するためには、体系的なアプローチが必要です。ここでは、具体的な始め方のステップを解説します。

目標設定とKPI設計

デジタルマーケティングの第一歩は、明確な目標設定です。「デジタルマーケティングで何を達成したいのか」を具体的に定義します。

目標設定においては、最終的なゴール（KGI：重要目標達成指標）と、そこに至るまでの中間指標（KPI：重要業績評価指標）を設定します。たとえば、KGIが「年間リード獲得数1,500件」であれば、KPIとして「月間サイトセッション数」「コンバージョン率」「リード獲得単価」などを設定します。

KPI設計のポイントは、SMARTの原則に沿うことです。

• S（Specific）：明確であるか
• M（Measurable）：測定可能か
• A（Achievable）：現実的に達成可能か
• R（Relevant）：ゴールと関連性があるか
• T（Time-bound）：期限があるか

また、KPIツリーを作成し、最終目標を達成するために必要な要素を可視化することで、「目標達成のためには何が必要なのか」「うまくいった/いかなかった理由は何か」「どこを改善すればよいのか」が明確になります。

目標設定の段階では、マーケティング部門だけでなく、営業部門や経営層との認識合わせも重要です。共通の目標を持つことで、組織全体で成果創出に向けた連携が可能になります。

ペルソナ・カスタマージャーニーの作成

次に、ターゲットとなる顧客像（ペルソナ）を具体化します。ペルソナとは、自社製品・サービスのターゲットとなる架空の人物像を、具体的なイメージに落とし込んだものです。

ペルソナ設定では、年齢や職業といったデモグラフィック情報だけでなく、以下のような要素も含めて詳細に定義します。

• 抱えている課題や悩み
• 情報収集の方法
• 購買の意思決定プロセス
• 重視する価値観

BtoB領域では、ペルソナが所属する企業の業種や規模、役職や決裁権の有無なども重要な要素となります。

ペルソナを設定したら、そのペルソナがどのようなプロセスを経て購買に至るかを整理したカスタマージャーニーマップを作成します。横軸に購買心理の段階（認知、興味・関心、比較・検討、購入など）、縦軸に顧客行動、接点、思考、課題感、対応策を設定し、各段階でどのようなコミュニケーションが必要かを整理します。

ある企業では、デジタルマーケティングに本格的に取り組むにあたり、まず「誰に、何を、どのように届けるべきか」という基本戦略を整理することから始めました。ターゲットとなる顧客を特定し、提供価値を明確にした上で、新たなカスタマージャーニーを作成。各チャネルの課題と解決方法を全体戦略に落とし込むことで、短期で成果を出すための施策の優先順位を決定できるようになったといいます。この事例からわかるのは、ペルソナやカスタマージャーニーの作成は単なる「作業」ではなく、戦略の土台を固める重要なプロセスだということです。

ペルソナとカスタマージャーニーを作成することで、「どのような顧客に」「どのタイミングで」「どのようなコンテンツを」提供すべきかが明確になり、施策の精度が向上します。

施策の選定と優先順位付け

ペルソナとカスタマージャーニーを踏まえて、具体的な施策を選定します。デジタルマーケティングには多様な手法がありますが、すべてを同時に実行することは現実的ではありません。限られたリソースの中で最大の成果を出すためには、施策の優先順位付けが不可欠です。

優先順位を決める際のポイントは以下の通りです。

1. 目的との整合性 リード獲得が目的であれば、比較検討段階のユーザーにアプローチできる施策を優先します。認知拡大が目的であれば、より幅広い層にリーチできる施策を検討します。

2. 短期と長期のバランス リスティング広告のように即効性のある施策と、SEO・コンテンツマーケティングのように時間はかかるが資産となる施策をバランスよく組み合わせることが重要です。

3. 自社のリソースと体制 社内で実行できる施策と、外部パートナーの支援が必要な施策を見極めます。コンテンツ制作や広告運用には専門的なスキルが求められるため、必要に応じて外部リソースの活用も検討します。

4. 成果へのインパクトとボトルネックの解消 複数の施策候補がある場合、「成果へのインパクトが大きいもの」と「他の施策の成果を左右するボトルネック」を優先することが効果的です。

たとえば、ある企業では解決すべき課題が多い中、短期で成果を出すためにどうすればよいかという視点で施策の優先順位を決定しました。検討の結果、全チャネルの受け皿となっているサービスサイトが成果へのインパクトが大きく、かつサイトでリードの取りこぼしが起きると他の施策を行っても成果につながらない可能性があったため、まずサービスサイトの改修から着手することに。その後、リードの母数を最大化するためにデジタル広告やコンテンツSEOに着手する方針としました。このように、「何から始めるか」を戦略的に判断することが、限られたリソースで最大の成果を出すための鍵となります。

施策を選定する際には、「やること」と「やらないこと」を明確にすることが重要です。選択と集中によってリソースを効果的に配分することで、各施策の質を高められます。

効果測定と改善サイクル

デジタルマーケティングは、一度施策を実行して終わりではありません。効果を測定し、データに基づいて継続的に改善を重ねていくことが成功の鍵です。

効果測定においては、あらかじめ設定したKPIの達成状況を定期的に確認します。アクセス解析ツールやMAツールを活用し、各施策のパフォーマンスを可視化します。

効果測定のポイントは、結果だけに一喜一憂するのではなく、「なぜその結果になったのか」という原因を分析することです。たとえば、広告からの流入は増えているのにコンバージョンが増えない場合、ランディングページの内容やフォームの使い勝手に問題がある可能性があります。

改善サイクル（PDCA）を回す際には、以下のステップを意識します。

1. Plan（計画）：仮説に基づいて施策を計画する
2. Do（実行）：計画に沿って施策を実行する
3. Check（評価）：データをもとに効果を測定する
4. Act（改善）：分析結果をもとに改善策を検討・実行する

このサイクルを継続的に回すことで、マーケティング活動の精度が徐々に向上していきます。また、成功した施策のノウハウを蓄積し、組織内で共有することで、再現性のあるマーケティング基盤を構築できます。

デジタルマーケティングを成功させるポイント

デジタルマーケティングで成果を上げるためには、施策の実行だけでなく、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。

顧客視点でのコンテンツ設計

デジタルマーケティングにおいて、コンテンツは顧客とのコミュニケーションの要です。しかし、コンテンツ制作において陥りがちな失敗は、「伝えたいこと」を優先してしまうことです。

重要なのは、コンテンツそのものではなく、コンテンツを通じて生まれるコミュニケーションに価値があるという認識です。どれだけ丁寧に作っても、作り手の「伝えたい」という思いが優先されれば、読者との対話は生まれません。常に「読者は何を知りたいのか」「どのような課題を抱えているのか」という視点で設計することが求められます。

コンテンツ設計において意識すべきポイントは以下の通りです。

検索意図の理解 検索をタッチポイントとするコンテンツでは、ユーザーがそのキーワードで検索する理由（検索意図）を深く理解することが重要です。顕在ニーズ（ユーザーが自覚している欲求）だけでなく、潜在ニーズ（ユーザー自身も自覚していない欲求）まで掘り下げることで、より価値のあるコンテンツを制作できます。

読者への誠実さ タイトルを過度に盛ることで期待値を上げすぎると、実際のコンテンツとのギャップで満足度が下がります。「完全ガイド」「決定版」といった大きな言葉を安易に使わず、等身大で実態に即した表現を心がけることが、長期的な信頼構築につながります。

継続的な改善 コンテンツは公開して終わりではなく、効果を測定しながら継続的に改善を重ねていく必要があります。検索順位やユーザーの反応を見ながら、リライトや追加情報の反映を行うことで、コンテンツの価値を維持・向上させます。

ツールの活用と自動化

デジタルマーケティングの効率を高めるためには、適切なツールの活用が欠かせません。主要なツールカテゴリとしては、以下が挙げられます。

アクセス解析ツール Webサイトへのアクセス状況やユーザー行動を分析するためのツールです。Google Analyticsなど、訪問者数、ページビュー、コンバージョン数などの指標を把握し、サイト改善に活用します。

MAツール（マーケティングオートメーション） リード管理、スコアリング、メール配信自動化などの機能を備えたツールです。ナーチャリング活動を効率化し、適切なタイミングでのアプローチを可能にします。

CRM（顧客関係管理）ツール 顧客情報を一元管理し、営業活動との連携を図るためのツールです。マーケティング部門が獲得したリードを営業部門にスムーズに引き継ぐために重要な役割を果たします。

ツールを導入する際には、「なぜそのツールが必要なのか」「どのような課題を解決したいのか」を明確にすることが重要です。ツールありきで考えるのではなく、自社の課題に対する解決策としてツールを位置付けることで、効果的な活用が可能になります。

また、ツールを導入しただけでは成果は出ません。運用体制の整備やデータ活用のルール策定など、組織として継続的に活用できる仕組みを構築することが成功の鍵です。

組織体制と人材育成

デジタルマーケティングを成功させるためには、施策やツールだけでなく、それを推進する組織体制と人材が重要です。

マーケティングと営業の連携 BtoB領域では、マーケティング部門と営業部門の連携が成果創出の鍵を握ります。マーケティングが獲得したリードが営業を通して受注に繋がったかどうかを確認するために、両部門が共通の目標を持ち、定期的にコミュニケーションを取る体制が必要です。

連携を強化するためのアプローチとして、マーケティング部門が「リード数」だけでなく「案件化数」も指標として持つ方法があります。自部門ではコントロールできない指標を意識することで、「営業が求めているリードとはどのようなものか」を考える機会が生まれ、質の高いリード創出につながります。

専門人材の確保と育成 デジタルマーケティングには、戦略設計、コンテンツ制作、広告運用、データ分析など、多様なスキルが求められます。すべてを内製化することは難しいため、コア業務と外部委託する業務を切り分けて考えることが現実的です。

社内人材の育成においては、実務を通じた学びと、外部の専門家からの知見獲得を組み合わせることが効果的です。外部パートナーと協働することで、単なる作業委託ではなく、ノウハウの内製化を進めることができます。

ある企業では、デジタルマーケティングのノウハウがまったくない状態から本格的な取り組みを始めることになりました。まず外部パートナーと協力して戦略基盤を構築しましたが、それを具体的な施策へと展開する段階で「実施計画や運用ノウハウの不足」という課題が発生。そこで、施策実行に必要なスキルセットを棚卸しし、業務委託をアサインしてスピーディーに体制を構築しました。この企業の事例から学べるのは、「すべてを自社で完結させる必要はない」ということです。重要なのは、必要なスキルを明確にし、適切なタイミングで適切なリソースを確保する判断力です。

成果にコミットする組織文化 デジタルマーケティングで持続的な成果を上げるためには、組織として成果にコミットする文化が重要です。表面的な数字（PV数やリード数）だけでなく、事業への貢献度（商談化率、受注率など）まで意識し、継続的な改善に取り組む姿勢が求められます。

成功事例を見ると、インバウンドからのリードが案件化しやすい状態を作るために、ペルソナやカスタマージャーニーを営業も含めて再設計し、組織としての目指すべき方向性を統一させた企業が成果を上げています。施策の実行にとどまらず、組織全体でマーケティングに取り組む体制が、持続的な成長を可能にします。

まとめ

デジタルマーケティングとは、デジタル技術を活用して顧客とのコミュニケーションを図り、事業成果につなげるマーケティング活動です。Webサイト、SNS、広告、メールなど多様なチャネルを活用し、データに基づいた戦略的なアプローチを行うことが特徴です。

本記事では、デジタルマーケティングの定義からWebマーケティングとの違い、主要な手法、始め方のステップ、成功のポイントまでを解説しました。重要なポイントを改めて整理します。

• デジタルマーケティングはWebマーケティングを内包する、より広い概念である
• SEO、Web広告、SNS、メールなど、目的に応じた手法を選択・組み合わせることが重要
• データに基づいた意思決定と継続的な改善サイクルが成功の鍵
• 顧客視点でのコンテンツ設計と、組織体制の整備が成果を左右する

デジタルマーケティングは一朝一夕で成果が出るものではありません。しかし、正しい戦略に基づいて継続的に取り組むことで、持続可能な成長基盤を構築できます。自社の状況と目標を踏まえ、まずは取り組みやすい施策から始めてみてはいかがでしょうか。