まず着手すべきは、フォーム項目の見直しです。フォームの入力項目が多すぎると、ユーザーが途中で離脱する原因になります。特にBtoBのケースでは、「姓名」「メールアドレス」「会社情報」「部署や役職」「電話番号」といった項目が一般的ですが、初回接触では必要最低限の情報に絞り込むことが重要です。たとえば、「姓名」「メールアドレス」「会社名」の3項目から始めて、段階的に情報を収集する方法が効果的です。また、必須項目と任意項目を明確に分け、ユーザーにとって負担の少ない設計にすることで、フォーム完了率を大幅に向上させることができます。

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