サイトのリニューアルを機に、マーケティングリードの増加を目指すケースでは、新たな見込み客を獲得するのではなく、すでに一定数集まっている顧客とのコミュニケーションを改善する方が効率的だからです。新規顧客獲得には時間とコストがかかり、成果が出るまでに長期間を要します。一方、既にサイトを訪問している見込み客に対して、フォームの最適化などを行うことで、短期間でCV率の向上が期待できます。特に、フォーム周辺の改善は投資対効果が高く、比較的簡単な修正で大きな成果を得られる可能性があります。限られたリソースで最大の効果を得るためには、この順序での取り組みが重要です。

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